做事業(yè)誠(chéng)信為本，做網(wǎng)站也一樣信譽(yù)為上，對(duì)用戶忠誠(chéng)為主，用戶是網(wǎng)站的上帝，怎樣提高用戶粘度和忠誠(chéng)度，一直以來(lái)都是各位站長(zhǎng)的一大難題。很多站長(zhǎng)干脆放棄了這方面的研究，在網(wǎng)站大放彈窗廣告，只靠搜索引擎來(lái)的流量度日。其實(shí)提高用戶粘度并不是一個(gè)太大的難題，也絕對(duì)不是大門戶大網(wǎng)站的特權(quán)，芝麻今天在這里就列舉幾個(gè)常見(jiàn)的提高用戶粘度的方法：
一、建立自己的用戶圈才是王道
最好的增加用戶粘度和忠誠(chéng)度的方法，就是建立自己的用戶圈，雖然目前很多網(wǎng)站的會(huì)員都有上萬(wàn)，幾十萬(wàn)之多，但大多互動(dòng)性差，會(huì)員與會(huì)員之前缺乏聯(lián)系，用戶粘性自然差。另外，在這里所說(shuō)的建立自己的用戶圈，是指讓用戶和用戶之間有充分的互動(dòng)，有條件的話，可以增加自己的im聊天工具，或者使用web聊天室等功能。因?yàn)橐恢币詠?lái)的問(wèn)題就是，各大論壇都處于給騰訊公司輸血的階段。
通過(guò)你的論壇認(rèn)識(shí)，然后加QQ，然后你的論壇就沒(méi)用了。其實(shí)這樣的話，是在增加騰訊的用戶粘度，對(duì)你沒(méi)太大作用。應(yīng)該盡量把用戶留在自己的網(wǎng)站。現(xiàn)在很多論壇程序已經(jīng)意識(shí)到了這點(diǎn)，大多增加了一下在線聊天功能。當(dāng)用戶之間達(dá)到了充分的互動(dòng)，有了自己的用戶圈，那么粘度和忠誠(chéng)度便不是一般人可以?shī)Z走的了。
二、有自己的桌面工具
讓用戶安裝你網(wǎng)站的插件或者桌面工具，也是提高用戶粘度的作用。曾經(jīng)很多大門戶小網(wǎng)站都借此稱霸互聯(lián)網(wǎng)。不過(guò)可惜的是，自從360大殺器誕生以后，賴皮的小插件之類的，就沒(méi)太大的生存空間了。不過(guò)有條件的還是可以代理一些電腦游戲之類的簡(jiǎn)單的軟件。另外也可以在網(wǎng)站增加一個(gè)桌面快捷方式，人人網(wǎng)等sns站點(diǎn)都會(huì)有這樣的鏈接，點(diǎn)一下下載下來(lái)，就增加到桌面上一個(gè)快捷方式。很多人可能覺(jué)得是多此一舉，其實(shí)不然，這樣可以很好的提高用戶的粘度和忠誠(chéng)度，增加會(huì)員回訪次數(shù)。
三、要求用戶實(shí)名認(rèn)證，給予更多的權(quán)限
要求用戶想要更多的權(quán)限，就必須實(shí)名認(rèn)證。而實(shí)名認(rèn)證后，大多數(shù)的會(huì)員便不會(huì)輕易離開(kāi)網(wǎng)站了。實(shí)名認(rèn)證的方法有很多種，可以用手機(jī)認(rèn)證，郵箱認(rèn)證，身份證認(rèn)證等，根據(jù)網(wǎng)站本身應(yīng)該有的粘度判斷。另外實(shí)名認(rèn)證后，也可以給長(zhǎng)時(shí)間不登陸的會(huì)員發(fā)短信或者郵件提醒，這樣就可以召回更多的老會(huì)員了。
但注意的是，要把握好度。比如如果你只是一個(gè)小說(shuō)網(wǎng)站，你要求用戶進(jìn)行身份證復(fù)印件認(rèn)證，那么用戶肯定不會(huì)樂(lè)意，反而沒(méi)什么作用，哈，當(dāng)然也有很多其他的辦法，今天寫的主要是留著會(huì)員，以后有機(jī)會(huì)會(huì)寫如何留住來(lái)訪者的。
四、建立sns社區(qū)互動(dòng)
建立一個(gè)類似sns社區(qū)互動(dòng)系統(tǒng)，用戶可以上傳自己的日志，相冊(cè)，分享，心情等互動(dòng)隱私信息。并且支付一定的積分，一開(kāi)始用戶可能會(huì)感覺(jué)沒(méi)什么所謂，為了積分而上傳。時(shí)間久了就變成為了上傳而上傳，既然在你網(wǎng)站有了足夠的個(gè)人日志，相冊(cè)等信息了，那么粘性也就自然有了，這個(gè)時(shí)候即使你脫離哈客模式，不給支付傭金了，他也會(huì)乖乖的天天來(lái)你的網(wǎng)站。
支付的積分可以通過(guò)網(wǎng)站兌換一些小獎(jiǎng)品等，當(dāng)然要在相當(dāng)一定范圍內(nèi)，否則網(wǎng)站可能就會(huì)遇到刷分或者賠本了，那就不值當(dāng)了。
五、增加簽到功能，持續(xù)簽到功能
增加網(wǎng)站的簽到功能，就是登陸后點(diǎn)一個(gè)按鈕或者留一段話就可以得到積分。持續(xù)簽到是指你今天簽到給一分，明天簽到給2分，依次累積，如果有一天空開(kāi)沒(méi)簽到，那么就從頭開(kāi)始。很多人出于心理滿足的原因，堅(jiān)持下來(lái)就不會(huì)放棄，持續(xù)不斷的簽到，那么也就會(huì)給你持續(xù)不斷的流量，是目前比較流行的簡(jiǎn)單的增加用戶粘度的方法。
注意，贈(zèng)送給用戶的積分一定要有實(shí)際用途，比如可以用這些積分抽獎(jiǎng)，兌換小禮品等。因?yàn)閳D王大叔也說(shuō)過(guò)的，要經(jīng)常讓會(huì)員和錢掛鉤，那么就可以很好的留住人了。但也不要掛鉤的太頻繁，搞到最后不給錢用戶就不來(lái)，反而拖累網(wǎng)站了。凡事都要講個(gè)尺度，適宜的就是最好的，不要一日爆十日寒，堅(jiān)持以恒，從長(zhǎng)計(jì)議。才能立于不敗之地！
